Опыт Германии
Почтовый ящик. (Фото: «Nautilus»)
Германию в ближайшее время ожидает реформа «Закона о почте»: перемены больше не гарантируют получение почтовых сообщений шесть раз в неделю.
В контекстеВ Германии делают Кафку былью... Тогда их, активистов-маоистов, лоббировавших в Германии интересы массового убийцы Пол Пота, уничтожившего треть населения Камбоджы, не взяли бы даже в стрелочники и почтальоны!
Вскоре письма, открытки и другая корреспонденция будут попадать в наши почтовые ящики не шесть, а только пять раз в неделю: федеральное министерство экономики готовит реформу «Закона о почте».
Национальное законодательство в этой сфере имеет преимущество над европейским – отечественный почтовый закон настаивает на шестикратной доставке, но вскоре его приведут в соответствие с континентальными нормами.
Европейское право гарантирует получение писем только пять дней в неделю, и немецкие законы будут подчинены ему: Deutsche Post, раньше перевыполнявшая план, вскоре начнёт разносить письма в унисон с большинством европейских соседей, где почтовые службы доставляют корреспонденцию всего пять раз в неделю.
По словам представителей министерства экономики, окончательное решение ещё не принято: сообщения о предстоящей реформе – желание открыть дискуссию о том, так ли необходима доставка писем каждый рабочий день (суббота тоже официально считается таковым). Согласно почтовому закону, акционерное общество «Немецкая почта» обязано обеспечивать доставку корреспонденции:
по статистике боннского концерна, на понедельник приходится только два процента всех доставляемых писем и открыток.
Соответственно, дебаты о частоте доставки вполне правомочны – без писем по понедельникам можно обойтись, считают в министерстве экономики и всячески убеждают в полезности реформы – она, по мнению чиновников, должна упрочить правовое положение как отправителей, так и получателей.
В контекстеСтриптизер-бомбист Первую посылку с бомбой получил от Сэйока миллиардер-филантроп 88-летний Джордж Сорос, в последние годы отошедший от валютных спекуляций и посвятивший себя финансовой подпитке разного рода социальных начинаний, самым успешным из которых была легализация марихуаны.
Федеральное агентство сетевых коммуникаций, которое осуществляет надзор за деятельностью АО «Немецкая почта», должно получить новые полномочия в сфере защиты прав потребителей, считает министр экономики Петер Альтмайер.
Агентство несёт ответственность за деятельность частично принадлежащих государству предприятий: Федеративная Республика через государственный банк Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) владеет 24,89% акций Deutsche Post.
Нетрудно предположить, что истинная причина сокращения частоты доставки – не столько забота о получателях писем, сколько экономическая целесообразность: Deutsche Post в последние годы сталкивается с постоянным сокращением количества корреспонденции на фоне стабильного увеличения объёма доставляемых посылок, а также со скачкообразным ростом числа претензий к собственной деятельности.
В агентстве сетевых коммуникаций за текущий год накопилось как никогда много жалоб потребителей на деятельность компании.
За 2018 год агентство получило 12 615 обращений недовольных – это абсолютный рекорд, больше чем вдвое превысивший число жалоб, поданных годом ранее. Радикальные перемены на рынке почтовых сообщений вынуждают «Немецкую почту» сокращать расходы и повышать цены (только с 1 июля почтовая марка для стандартного письма подорожала на 10 центов), при этом качество оказываемых услуг неуклонно снижается.
Нынешний «Закон о почте» в ФРГ действует в редакции двадцатилетней давности: пришло время проверить его на соответствие современным реалиям.
* * *
Пётр Левский
«Русская Германия»