То, как вы реагируете на робота-автоответчик в банке или отсутствие чата поддержки, может выдать ваш возраст с головой. Представления об идеальном клиентском сервисе кардинально различаются в зависимости от того, в какую эпоху формировался человек.
YourTango разбирает, почему бумеры, иксы,…
Читать дальше