Во время напряженного разговора сохранить самообладание бывает непросто. Особенно если собеседник намеренно провоцирует, перебивает, давит или пытается вывести вас из себя. Однако ответная агрессия редко помогает решить проблему, а чаще лишь усиливает конфликт.
Существует несколько фраз, которые позволяют…
Читать дальше